关联认知与场景
 
“信息接收者已知的信息”可以用一个概念简而化之，那就是“关联认知”，也就是前面讲信任状时提到的“认知事实”。关联认知主要是信息接收者心智中的概念和观念，比如各种品类和特性，就是顾客心智中的重要概念，品牌要借助这些概念才能够有效对接顾客需求；而“核桃补脑”、“药能治病”，就是顾客心智中的观念，借助这些观念可以有效说服持有这些观念的顾客。
 
了解关联认知是外部思维的重点，我们应当了解传统文化、时代常识、流行文化，而身在其中则是最好的了解方式。但是个人的精力和生活圈子都是有限的，靠个人经验了解关联认知也是有限的，因此实践中还得依靠系统方法，比如各种搜索引擎指数，各大媒体的热门资讯榜，各大流量平台站内搜索框的自动补全信息，都是探察关联认知的低成本方式。对于掌握心智地图这种关联认知，前面章节提到的“广告考察法”也是一种低成本但很有效的方式。如果掌握关联认知对特定目的而言很重要，就可以使用成本更高的方式，比如聘请专业调查机构。可以期待，“大数据+人工智能”会产生新一代的资讯服务。
 
“信息接收者所处的状态”也可以用一个概念简而化之，那就是“场景”或“情境”。支付宝在打开时App时就弹出版本更新提示，就是没有充分考虑场景：大多数用户都是在支付时才打开支付宝，在这个场景下不可能先去下载更新。
 
手机买菜App“食行生鲜”发现晚高峰时段的电台广告比早高峰时段有效，这背后就是场景的差别：早高峰是在上班路上，潜在顾客操心着工作上的事情，关注的信息会偏向时事、财经、职场。晚高峰则是在下班路上，操心着晚餐怎么解决，容易联想到超市的拥挤、排队，因而更容易被手机买菜所吸引。
 
投放公交车身广告，你觉得投在车身左侧效果好还是右侧效果好？有个创业者在实践中发现的答案令人叫绝。其答案是：取决于该路公交车的线路；如果主要走大街，车身右侧广告效果更好；如果主要走小街，车身左侧广告效果更好。原因在于“行车靠右”的规则和街道宽窄导致的行人与公交车的距离差别。如果是大街，右侧广告离右侧行人距离刚好合适；左侧广告离行人距离就太远，看不清楚，不被关注。如果是小街，右侧广告离右侧行人距离太近，来不及看清楚就开过去了；而左侧广告则距离合适，有更大机会被看清楚。

关于关联认知与场景的要点介绍，希望对大家了解关联认知与场景有所帮助。

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