关联认知与场景

信息接收者已知的信息可以用一个概念简而化之，那就是关联认知，也就是前面讲信任状时提到的认知事实。关联认知主要是信息接收者心智中的概念和观念，比如各种品类和特性，就是顾客心智中的重要概念，品牌要借助这些概念才能够有效对接顾客需求；而核桃补脑、药能治病，就是顾客心智中的观念，借助这些观念可以有效说服持有这些观念的顾客。

了解关联认知是外部思维的重点，我们应当了解传统文化、时代常识、流行文化，而身在其中则是最好的了解方式。但是个人的精力和生活圈子都是有限的，靠个人经验了解关联认知也是有限的，因此实践中还得依靠系统方法，比如各种搜索引擎指数，各大媒体的热门资讯榜，各大流量平台站内搜索框的自动补全信息，都是探察关联认知的低成本方式。对于掌握心智地图这种关联认知，前面章节提到的广告考察法也是一种低成本但很有效的方式。如果掌握关联认知对特定目的而言很重要，就可以使用成本更高的方式，比如聘请专业调查机构。可以期待，大数据+人工智能会产生新一代的资讯服务。 chuguoshua.com

信息接收者所处的状态也可以用一个概念简而化之，那就是场景或情境。支付宝在打开时App时就弹出版本更新提示，就是没有充分考虑场景：大多数用户都是在支付时才打开支付宝，在这个场景下不可能先去阅读更新。

手机买菜App食行生鲜发现晚高峰时段的电台广告比早高峰时段有效，这背后就是场景的差别：早高峰是在上班路上，潜在顾客操心着工作上的事情，关注的信息会偏向时事、财经、职场。晚高峰则是在下班路上，操心着晚餐怎么解决，容易联想到超市的拥挤、排队，因而更容易被手机买菜所吸引。

投放公交车身广告，你觉得投在车身左侧效果好还是右侧效果好？有个创业者在实践中发现的答案令人叫绝。其答案是：取决于该路公交车的线路；如果主要走大街，车身右侧广告效果更好；如果主要走小街，车身左侧广告效果更好。原因在于行车靠右的规则和街道宽窄导致的行人与公交车的距离差别。如果是大街，右侧广告离右侧行人距离刚好合适；左侧广告离行人距离就太远，看不清楚，不被关注。如果是小街，右侧广告离右侧行人距离太近，来不及看清楚就开过去了；而左侧广告则距离合适，有更大机会被看清楚。 张正

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